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凌晨发生了一件令酒店全体工作人员都很愤怒的事，一辆路虎越野车车主沿着台阶进入停车场，撞倒了沙袋围挡，想要冲出去把车停到高处酒店门口的循环道上来，但是由于停车场外水位较深，撞倒的沙袋卡在车下，这辆路虎车陷在了水中，司机自己狼狈的下车涉水逃回了酒店。巡视车场的保安发现了这个情况，马上通知了总经理徐磊。
徐磊带着一行人到了停车场一看，围挡已经来不及抢修，被撞开的那个缺口彻底被冲开，积水大量涌入，此时停车场的水位基本上跟围挡外持平了，近一米的积水把停车场里的车全部淹了。
徐磊强压怒火，安排工作人员马上给所有房间的客人通报，任何人不准再接近停车场，根据监控视频找出了那开车的人。
查明情况后，酒店第一时间通知房客们到酒店宴会厅集合。韩憧接到了通知，了解了一下情况，便和吴迪一起下楼先去看了一下停车场的情况，之前他帮忙码放的防洪沙袋围挡被撞开了一个大的豁口，水应该是顺着这个口子涌进的，停车场已经是一片汪洋了。
“怎么会有这种傻逼！也不怕被雷劈！”看到自家的车也被淹在水中，吴迪气的破口大骂。
“太缺德了，这种人，咱们先看酒店怎么处理这件事吧。”韩憧说完跟吴迪来到了宴会厅，已经聚满了愤慨又不知所措的客人，舞台上有几个工作人员在测试麦克风，这时候徐磊快步走上了舞台拿过麦克风。
“不好意思这么早叫各位客人来集合，我想第一时间跟大家通报一件紧急情况。今天凌晨两点，有位酒店客人冒然进入车场，开车撞倒防护墙，本是想把自己的车开到安全区域，结果陷在了水里，这位客人也差点出事故，还好人已经安全回到了酒店。我们通过员工辨认和视频监控，已经知道这位客人的房号和姓名，我们去跟这位客人沟通，结果房门始终不开，鉴于房间内有孩子，酒店没有采取进一步的行动。严重损失已经造成了，众多房客和酒店的车都被水淹了，包括我本人的。酒店会本着负责任的态度负责到底，同时，保安部也已经联系了警方，现在我恳请众位客人，要把自身安全放在首位，不要下去停车场，试图再去启动汽车，同时保护好现场，等着警方上山以后依法处理。如果车内有需要取出的重要物品请去行李房登记，由酒店工作人员代为取出。”
话音未落，台下已经嘈杂成了一片，有人嚷、有人骂，还有个男客人上台抢过来麦克风，说他知道是谁干的，他听到到了工作人员一直在隔壁叫门，要带着大家上楼把那个房间的客人揪出来。义愤填膺的人们听他这么说纷纷响应，徐磊见状赶快安抚大家。
“大家不要急！不要乱！千万不要有过激的行为！我以酒店的声誉和我个人的人格保证，这件事肯定要依法、依规、依理、依情给大家一个满意的交代！另外客人房间内真的有孩子，大家很多都是为人父母千万不能吓着孩子！我拜托大家了！今天主要是给大家通报一下这个突发事件，千万不能涉水去停车场！特别危险。我再次恳请大家照顾好自己，照顾好孩子，需要酒店提供帮助的我们第一时间出现！”
“这个人一定要揪出来！”
“酒店不能袒护这样的人！”
“酒店也有责任！”
人群中不断的有人喊话，人们群情激愤，台上的徐磊在尽量的在控制局面。韩憧看到这样的情况，鼓了鼓勇气，在人群大声喊：“大家安静一下！安静一下！”
等大家稍微安静了一些，韩憧接着大声说：“各位朋友，徐总跟大家交待的很诚恳，我相信这个人肯定要负他应该的责任！现在特殊时期，我们困在酒店，大家应该同心协力度过难关，我作为一个普通的房客，我代表我们一行人请求大家支持酒店工作。”
“我们的车也淹了，肯定会让责任人来赔，肇事者赔不了还有酒店，再不济还有保险公司，大家如果为了一时之快把肇事者伤害了都会有麻烦。再说了为了孩子着想，谢谢大家！还是让警察找他解决吧。”吴迪接着韩憧的话，对着众人喊话。
有客人站出来说话，大家的情绪稍微的稳定了一些，这时候台上的徐磊接着说：“感谢大家的支持！现在这个时期我们最需要大家的理解！我在此决定！酒店所有的客人，从前天下雨开始所有的店内费用全免！已经结算过的，出具单据我们安排退款！再次感谢大家对我和酒店全体员工工作的支持！”
这句话说出，大家议论纷纷，有好多这几天一直跟酒店交涉的费用的客人听到这个决定纷纷的点头。
“酒店的诚意我们也领了，不过肇事者一定要处理！”
“徐总的决定我们支持！关键时期我们也多理解多支持徐总的工作！”
台下的人开始纷纷响应，徐磊看到大家情绪慢慢的稳定了接着说：“这么早把大家吵醒真的很抱歉，再次强调大家千万别涉水去车场那边，如果需要去车里取贵重物品的请去排队登记，把钥匙给到工作人员，让工
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作人员帮忙取回。现在请大家回去接着休息，我们工作人员也要开始准备早餐了，保证大家早餐准时开餐。请工作人员引导大家回去休息。”
人们纷纷散去，韩憧跟吴迪两个人随着人群网宴会厅外面走，旁边过来一个女孩子叫住了韩憧，等旁边的人都走开了，女孩悄悄的说：“先生您好，抱歉打扰您回去休息了，我是徐总的助理，您时间方便的话徐总想约您聊聊。”
韩憧愣了一下，“可以，吴迪你先回房间陪贝贝姐。”
韩憧跟着这个女孩走楼梯上了二楼，进入酒店的办公区，走到最里面的一间房间女孩敲了敲门。
“请进。”韩憧听到徐磊在里面说话。
走进房间是一间宽敞的办公室，坐在办公桌后面的徐磊起身走过来跟韩憧握手。
“非常感谢刚才在宴会厅帮我解围，帮着安抚大家。”
“徐总您说的没错，现在特别是要保护孩子，大家都应该理解。”
“要是你没有你作为房客站出来说话，场面很难控制。”
“这也是应该的。不过那个撞倒围档的人确实可恨。”
徐磊引着韩憧做到办公位对着的沙发上，掏出了烟然后帮他点上，自己深吸了一口。
“我是见过大灾难的人，我知道什么是人性，我来到这家酒店三年多了，其实一直是在防范这种突发事件的发生，一般的酒店很少会储备这么多防洪沙袋，本来停车场是够用的，我们还准备了抽水的设备，本想着等水再深一些的时候使用，现在都用不上。”
徐磊坦诚的讲述了他的经历。由于很喜欢酒店这个行业，徐磊从旅游学校毕业以后就去了一家星级酒店工作，从行李员做起一直做到了中层岗位。当年做行李员的时候，行李台对面前台的一个收银员吸引到他，这个女孩儿后来成了他的妻子。
妻子外语能力很强，结婚一年之后辞去前台的工作，去了一家瑞士外资金融机构，由于工作成绩突出被调回了总部，徐磊就跟着妻子一起去了瑞士。到了瑞士他在一个知名度假村工作了几年，2003年的时候他服务的酒店集团，把他派到了印尼的一家度假酒店。结果，2004年12月遇上了印度洋那场世纪大灾难，这场灾难中徐磊失去了很多亲爱的同事。
徐磊很清楚的记得那天是刚过完圣诞节，滔天的巨浪毫无预警地袭来。当时，他正陪着一对美国客人在介绍第二天出海潜水的安排，远处海浪变成了一个足足有10多米高的巨大的水墙铺天盖地，沙滩上最先看到的人开始惊叫着仓惶地四散奔逃。
救生员和一些人已经在发出警告。各种语言的尖叫声“快离开海滩！快离开海滩！”、“快跑，快跑啊！”徐磊见状马上召集周遭的客人逃离，带领着大家往酒店后的山上撤退，穿过森林，撤到山上高地。
徐磊亲眼看到海浪扫过海滩，冲上陆地，直接摧毁了度假村，几乎海滩上所有人都被海浪裹走了。他亲眼见到了最亲密的同事开车想要载着客人撤离，结果车被巨浪扫翻了淹没。有的幸运者在水里抓住了棕榈树，结果还是被第二波的大浪卷走。不容喘息，第三波海浪更加强劲地冲上海滩。
在高地上，挤满了惊魂未定的人们脸上写满了恐惧，所有人都在发疯似地寻找自己失散的亲人。他们紧紧地拥抱在一起，互相说着“感谢上帝我们都还活着。”幸免遇难的人们在当地村民的照顾下度过了难关。