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李宽勇坐在咖啡馆，他找了个靠窗的角落。他明白，此时陈总过来见他这个“投诉者”的唯一目的便是息事宁人，而自己见陈总的唯一目的是打动他考虑质量管理系统，而促成这次见面的，是自己的一个谎言。首先他需要面对的，是二人相见时谎言穿帮所带来的矛盾，这个矛盾会让陈总感到被戏弄而大发雷霆。如果这个情绪不能平息下来，也就谈不上后面心平气和的沟通了。可是，又如何平息陈总的怒气呢？
想到这里，李宽勇觉得气闷的很，于是打开窗户。一股寒风钻了进来，这股冷气像是要穿透李宽勇身体一般，他忍不住打了个寒战。在冷风中，空气却显得格外清凉，足够沁人心脾。李宽勇重重的吸了一口气，希望这股寒冷的空气能帮助自己平复内心的焦躁不安。随着这口气吸入身体，一种难以言明的寒冷感遍布了他所有细胞。他看着窗外的积雪和远处并不高大的房屋，像是一座久立的雕塑。他有一种已经在此久住的错觉。快立春了，南方早已开始回暖，可乌兰察布的冬天却仍旧漫长。
李宽勇从二楼看着楼下，一辆黑色轿车停在咖啡厅门口，从车内下来一位中年男人，看起来有些瘦弱的身体，留着寸头，正是前天在楼道内遇到的那位陈总。陈总走上了二楼，环视了一圈，看到了李宽勇，似乎见过但又记不清楚。李宽勇向陈总招了招手，示意自己就是陈总要见的人。陈总表情严峻的径直走到李宽勇旁边，说道：“你不是那位……软件公司的人，对吗？”
“是的，陈总好记性，请坐！”李宽勇答道。
陈总并没有坐下，而是问道：“是你约的我吗？”李宽勇点了点头说是。
“你在搞什么名堂！”陈总马上意识到可能是李宽勇故意为之，表情更显冷峻，大声的对李宽勇质问道。随后又意识到是在公众场合，便四下看了看有没有惊扰道四周。
“陈总，此时最不应该生气的就是您。您应该高兴的是，我喝到有问题的佳佳乳，而不是其他消费者！”李宽勇语气也丝毫不客气，他简明的告诉了陈总两个信息，第一，自己确实喝到了又问题的佳佳乳；第二，自己并不打算把事情闹大，所以才见面商量。陈总继续冷峻的盯着李宽勇，没有任何表示。“难道这份好意，还不能和陈总当面说说吗？”李宽勇说着，便从桌子一角将一盒佳佳乳推到了桌子中间，指了指说道，“陈总要坐下打开看看吗？”
陈总眼睛盯着这盒佳佳乳，拿在手中仔细看了看，确信不是冒牌产品，便问道：“说吧，你想要怎么样！”
“陈总坐下说吧。如果我要找麻烦，也不会在咖啡厅约您了。”李宽勇预先为陈总准备了一杯柠檬水，递到了陈总身前。陈总盯着李宽勇，看到他平静的神态，似乎很有诚意，于是便坐在了李宽勇对面，冷峻的说道：“说吧！”他显然到此时仍然认为李宽勇在玩鬼把戏。此刻李宽勇心中稍稍平稳了一些，从刚刚汹涌起伏又必须强加压制的状态中解脱出来。
李宽勇静静地喝了杯咖啡，希望利用这一点点时间平复自己的心情，也让陈总有一些缓冲时间。他对陈总说：“陈总，首先我对用这样的方式约您表示歉意，在此之前我试过很多其他方法，事出无奈。可是，我希望您能了解，我要和您说的事，是绝对对您有帮助的。”
陈总看着李宽勇，冷峻的眼神没有改变，似乎想继续看看李宽勇要表达什么。李宽勇明白，接下来的一番话至关重要。这段话，他昨天晚上准备了很久，成与不成就看这一哆嗦了。李宽勇说道：“最近佳佳乳事件在乌兰察布人尽皆知，沸沸扬扬，连我这个外地人一到乌兰察布就马上知道了。喏，就是从这里了解的。”说着，他拿出了一份报纸，这份报纸是他早上从羊肉馆讨要来的，为此还专门一大早就去点了一份羊肉泡馍，走时死活要这张报纸。羊肉馆老板对他的执着感到很是诧异，其实这是一份已经过去大半个月的过期报纸了，平日里放在报架上的报纸基本无人问津，没想到今天却派上了用场。
陈总接过了那份报纸，一眼就看到了那个醒目的大标题“我市佳灵乳业质量事故持续发酵”，“这是前一段时间的事了，相关部门已经做了处理，告一段落了。”显然，陈总希望淡化这件事。
“事情是前段时间的事，可是它的影响却会持续很久。”李宽勇说，“我到乌兰察布仅仅两天，已经有三个不同的人和我提到了这件事，陈总想知道他们都说了些什么吗？”李宽勇故意买了个关子。
“你说说看。”陈总似乎有了一些兴趣。
“第一位是一家羊肉馆的老板，他说以前卖三份羊肉就要卖一盒佳佳乳，现在卖十份都卖不出一盒。这家店的老板很精明，他每个星期都会盘点他的账目，对什么好卖什么不好卖清楚的很。他上个月进的十件佳佳乳，还有九件在库房里摆着。这份报纸就是他的，我向他要这份报纸时，他问我是不是认识佳佳乳的人，我说认识几个，他说让我帮他带个话，‘别再整出这种损人的事了，再出事没人敢喝佳佳乳了。”
陈总似乎对李宽勇的这些话若有所思，说道：“这件事对一些老商户确实有一些负面影响，不过应该很快就会过去。”
“第二位是一位出租车司机，对了，他还是佳灵集团的老员工，以前就在佳佳乳的工厂上班，他说以前佳灵集团的员工娶媳妇都要容易一些，后来就不行了。他告诉我说，很多工人都不像以前那样尽心尽力了。”李宽勇没敢提不涨工资的事，他担心这类语言会激起陈总的反对，况且涨没涨工资目前只是司机大哥一面之辞，自己无从判断对与错。
“有小部分工人有一些情况，大部分还是愿意跟着公司干的，佳灵集团的工人很多都是老人，有感情了。”陈总回复道。
“第三位是一位服务员，我在喝佳佳乳的时候，她对我说，一看你就是外地的。我说为什么呢，她说本地人都很少喝这个牌子的了。然后她告诉我说小心喝出东西。”李宽勇说。
“佳佳乳的生产和储存都是有严格的作业流程和管理的，出现过一些纰漏，但已经做了改进，部分消费者有担心可以理解，但也没必要这么危言耸听。”陈总有些不快的说道，他对佳佳乳的质量还是有信心的。李宽勇看到陈总对这三个故事已经有了一些感觉，心中窃喜。他决定再加一把火，于是大声喊来服务员添水。一名女服务员走了过来。
李宽勇冲那服务员笑了笑，看着她添水时便问，“我早上喝这盒牛奶时，当时你是怎么说的来着？”
服务员差异了一下，接着便放松的笑着道：“我没说什么啊，我说你小心一点，不要喝出东西了。”她并不知道在座的正是佳灵集团的领导。
“怎么？会喝出东西？”李宽勇故作疑问。
“那谁知道呢，反正有人喝到过。你们敢喝你们就喝，反正我不喝。”服务员笑着对李宽勇和陈总说道。陈总听服务员这么一说，脸色越发严峻了，像一座冰山一般。女服务员看陈总脸色没对，以为是他嫌弃那盒佳佳乳，又说道：“我劝你们也别喝。你们慢慢谈”说完，便离开了。